BADAN NARKOTIKA NASIONAL
Republik Indonesia
Beranda
Masuk
Survei kepuasan masyarakat merupakan media untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh BNN secara komprehensif sehingga peningkatan kualitas pelayanan publik dapat dilakukan secara berkelanjutan.
IDENTITAS RESPONDEN
Apakah anda pegawai BNN?
*
Bukan
Iya
Nama
(Optional)
Nomor Telepon
(Optional)
Email
(Optional)
Usia
*
Jenis Kelamin
*
--Pilih Jenis Kelamin--
Laki-Laki
Perempuan
Pendidikan
*
--Pilih Pendidikan--
Tidak sekolah
SD/sederajat
SMP/sederajat
SMA/sederajat
Diploma
Strata 1
Strata 2 ke atas
Pekerjaan
*
--Pilih Pekerjaan--
Pelajar/Mahasiswa
ASN
TNI/Polri
Wirausaha
Pegawai Swasta
Wiraswasta
Mengurus rumah tangga
Pegawai BUMN/BUMD
Pekerja Sosial
Petani/Nelayan/Pedagang
Buruh/Kuli Bangunan
Content Creator
Tidak Bekerja
Guru/Dosen
Perangkat Desa
Dokter
PPNPN
Dosen
Berikutnya
JENIS SATKER & LAYANAN
Satuan Kerja BNN/BNNP/BNNK yang dituju
*
Direktorat Hukum
Layanan yang diterima BNN/BNNP/BNNK
*
Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH)
Tanggal Terima Layanan
*
Waktu Terima Layanan
*
Kembali
Berikutnya
PERTANYAAN KUALITAS PELAYANAN
1. Apakah Informasi Pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik?
*
Tidak tersedia
Kurang lengkap
Lengkap
Sangat Lengkap
2. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
*
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
3. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
*
Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat mudah
4. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
*
Tidak cepat
Kurang cepat
Cepat
Sangat cepat
5. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
*
Tidak wajar
Kurang wajar
wajar
Sangat wajar
6. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
*
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
7. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan ATAU Bagaimana pendapat saudara terkait kualitas website jika layanan yang saudara dapatkan diakses secara daring?
*
Tidak kompeten (Sangat buruk)
Kurang kompeten (buruk)
Kompeten (baik)
Sangat kompeten (Sangat baik)
8. Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ATAU Bagaimana pendapat saudara terkait kemudahan akses layanan jika layanan yang saudara dapatkan diakses secara daring?
*
Tidak sopan dan ramah (Sangat sulit)
Kurang sopan dan ramah (Sulit)
Sopan dan ramah (Mudah)
Sangat sopan dan ramah (Sangat mudah)
9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
*
Tidak ada
Ada tetapi tidak berfungsi
Berfungsi kurang maksimal
Dikelola dengan baik
10. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
*
Buruk
Cukup
Baik
Sangat baik
Kembali
Berikutnya
PERTANYAAN KUALITAS PELAYANAN
1. Apakah Informasi Pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik?
*
Tidak tersedia
Kurang lengkap
Lengkap
Sangat Lengkap
2. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
*
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
3. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
*
Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat mudah
4. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
*
Tidak cepat
Kurang cepat
Cepat
Sangat cepat
5. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
*
Tidak wajar
Kurang wajar
wajar
Sangat wajar
6. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
*
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
7. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan ATAU Bagaimana pendapat saudara terkait kualitas website jika layanan yang saudara dapatkan diakses secara daring?
*
Tidak kompeten (Sangat buruk)
Kurang kompeten (buruk)
Kompeten (baik)
Sangat kompeten (Sangat baik)
8. Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ATAU Bagaimana pendapat saudara terkait kemudahan akses layanan jika layanan yang saudara dapatkan diakses secara daring?
*
Tidak sopan dan ramah (Sangat sulit)
Kurang sopan dan ramah (Sulit)
Sopan dan ramah (Mudah)
Sangat sopan dan ramah (Sangat mudah)
9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
*
Tidak ada
Ada tetapi tidak berfungsi
Berfungsi kurang maksimal
Dikelola dengan baik
10. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
*
Buruk
Cukup
Baik
Sangat baik
Kritik dan Saran
*
Dengan ini saya sudah membaca dan menyetujui kebijakan pada
Privacy and Policy
.
Kembali
Kirim
PERTANYAAN PERSEPSI ANTI KORUPSI
11. Tidak ada Petugas yang memberikan pelayanan secara khusus atau membeda-bedakan masyarakat karena faktor suku, agama, kekerabatan, almamater dan sejenisnya.
*
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
12. Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini.
*
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
13. Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini.
*
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
14. Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan ini.
*
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
15. Tidak terdapat praktik percaloan dalam pengurusan layanan, baik oleh oknum pegawai maupun pihak luar.
*
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Setuju
Sangat Setuju
Kritik dan Saran
*
Dengan ini saya sudah membaca dan menyetujui kebijakan pada
Privacy and Policy
.
Kembali
Kirim
Loading...
